10月12日,江西省蘆女士向“電訴寶”投訴稱,愛回收未提前告知蘆女士的情況下,私自拆機。而且客服明知道拆機前后價格差別大,還在不告知蘆女士的前提下拆機,導致蘆女士手機回收價格直接下降,蘆女士承擔巨大損失。
蘆女士表示如果提前告知的話就不會回收,并且蘆女士的手機除了后蓋有問題,就沒有其它問題,蘆女士也如實填寫了。在寄過去之前,蘆女士有檢測過,不過平臺價格更高,就放平臺回收。結果突然手機屏幕有問題,有色斑。蘆女士表示在其他平臺上也看到說愛回收惡意壓價,說好好屏幕突然說有色斑,蘆女士表示自己有當時發出去之前的照片為證,屏幕沒問題到平臺之后卻有問題了,蘆女士要求按預估價格給她。